Entregas e Devoluções

Política de envio

Na Zyron, trabalhamos para que seu pedido chegue com segurança e rapidez até você.

Prazo de envio:
Após a confirmação do pagamento, o pedido é processado em até 1 a 3 dias úteis. Após esse período, o envio é realizado e o prazo de entrega passa a contar conforme a modalidade escolhida no momento da compra.

Formas de envio:
Realizamos entregas para todo o Brasil através dos Correios e transportadoras parceiras. O prazo e o valor do frete são calculados automaticamente no checkout.

Código de rastreio:
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega em tempo real.

Atenção ao preenchimento dos dados:
É muito importante que o endereço de entrega esteja correto e completo. A Zyron não se responsabiliza por atrasos ou devoluções causadas por informações incorretas.

Tentativas de entrega:
As transportadoras realizam até 3 tentativas de entrega. Caso não haja sucesso, o pedido poderá retornar ao remetente.

Possíveis atrasos:

Embora façamos o possível para cumprir todos os prazos, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos como greves, condições climáticas ou alta demanda dos Correios/transportadoras.

Política de troca e devolução

Na Zyron, queremos garantir a sua satisfação em cada compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, seguimos as diretrizes abaixo:

Prazo para solicitação:

Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições do produto:

Para que a troca ou devolução seja aceita, o item deve:

Estar sem sinais de uso
Estar com etiqueta original
Estar na embalagem original (quando possível)

Troca por tamanho ou modelo:

Caso precise trocar por outro tamanho ou produto, entre em contato com nosso atendimento dentro do prazo informado. Após a análise e aprovação, daremos continuidade ao processo.

Devolução por arrependimento:

Se você desistir da compra, poderá solicitar a devolução dentro do prazo de 7 dias. Após o recebimento e análise do produto, o valor será reembolsado.

Produtos com defeito:
Caso o produto apresente defeito de fabricação, entre em contato imediatamente. Faremos a análise e, se confirmado, realizaremos a troca sem custos adicionais.

Frete:

Em casos de defeito ou erro no envio, o frete é por conta da Zyron.
Para trocas por escolha de tamanho ou modelo, o frete pode ser de responsabilidade do cliente.

Reembolso:
O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra e pode levar alguns dias após a confirmação da devolução.